PREGLED

Naša politika traje 14 dana. Ako je prošlo 14 dana od vaše kupnje, nažalost ne možemo vam ponuditi povrat novca ili zamjenu.

Da biste bili podobni za povrat, vaš predmet mora biti neiskorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.

Nekoliko vrsta robe je izuzeto od povrata. Pokvarljiva roba poput hrane, cvijeća, novina ili časopisa ne može se vratiti. Također ne prihvaćamo proizvode koji su intimna ili sanitarna roba, opasni materijali ili zapaljive tekućine ili plinovi.

Dodatni nepovratni artikli:

* Poklon kartice

* Softverski proizvodi koji

* Neki artikli za zdravlje i osobnu njegu

Za dovršetak povrata potrebna nam je račun ili dokaz o kupnji.

Molimo vas da svoju kupnju ne vraćate proizvođaču.

Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelomični povrati: (ako je primjenjivo)

* Knjiga s očitim znakovima korištenja

* CD, DVD, VHS vrpca, softver, video igrica, kazeta ili vinilna ploča koja je otvorena.

* Svaki predmet koji nije u izvornom stanju, oštećen je ili nedostaje dijelovi iz razloga koji nisu posljedica naše pogreške.

* Svaki predmet koji je vraćen više od 14 dana nakon isporuke

POVRATAK NAKNADA

Nakon što je vaš povrat primljen i pregledan, poslat ćemo vam e-poruku da vas obavijestimo da smo primili vaš vraćeni predmet. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.

Ako ste odobreni, tada će se vaš povrat novca obraditi, a kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, unutar određenog broja dana.

KASNI ILI NEDOSTAJU POVRATI

Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.

Zatim se obratite izdavatelju kreditne kartice, može proći neko vrijeme prije nego što povrat novca bude službeno objavljen.

Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vrijeme obrade prije nego što se objavi povrat.

Ako ste sve ovo učinili, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas na admin@kontenium.eu.

AKCIJSKI PREDMETI

Samo artikli po redovnim cijenama mogu se vratiti, nažalost za artikle na rasprodaji nije moguće povrat novca.

RAZMJENE 

Zamjenjujemo samo artikle ako su neispravni ili oštećeni. Ako ga trebate zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-mail na admin@kontenium.eu.

DAROVI

Ako je predmet bio označen kao dar prilikom kupnje i isporučen izravno vama, dobit ćete poklon bonus u vrijednosti povrata. Nakon primitka vraćenog artikla, poklon bon će vam biti poslan poštom.

Ako artikal nije bio označen kao dar prilikom kupnje ili je darivatelj poslao narudžbu sebi da bi je kasnije poklonio, darivatelju ćemo poslati povrat novca i on će saznati za vaš povrat.

DOSTAVA

Za povrat proizvoda pošaljite nam e-mail na admin@kontenium.eu za poštansku adresu.

Vi ćete biti odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za povrat vašeg artikla. Troškovi dostave su nepovratni. Ako dobijete povrat, trošak povratne dostave će se odbiti od vašeg povrata.

Ovisno o tome gdje živite, vrijeme potrebno da vaš razmijenjeni proizvod stigne do vas može varirati.

Trebali biste razmisliti o korištenju usluge dostave koju je moguće pratiti ili o kupnji osiguranja dostave. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni predmet.